Инструкция пользователя: сообщения об ошибках

From Seamly2D
Jump to navigation Jump to search
This page is a translated version of the page UserManual:Crash reports and the translation is 79% complete.

Other languages:
English • ‎русский


Обратная связь

После каждого сбоя Valentina фиксирует информацию о проблеме. Эта информация очень важна для решения проблемы. Мы не собираем какие-либо персональные данные. Функция работает только в версии под Windows. При следующем запуске Valentina выполнит проверку, была ли ошибка в ходе предыдущей работы. Если ошибка была - программа отправит информацию нам автоматически. Эту функцию можно отключить в настройках программы. Если автоматическая отправка отчётов выключена, все сообщения об ошибках вы можете найти в папке "reports", которая расположена в корневом каталоге программы. Затем вы можете отправить нам эту информацию вручную (меню "Помощь -> Сообщить об ошибке").

Пример отчёта:

-------------------

Error occured on Thursday, November 13, 2014 at 13:39:51.

C:\pack\valentina\valentina.exe caused an Access Violation at location 00555689 in module C:\pack\valentina\valentina.exe Reading from location 00000000.

Registers:
eax=00555680 ebx=01156208 ecx=0022fdd0 edx=00000000 esi=0022d108 edi=0022fdd0
eip=00555689 esp=0022cfe0 ebp=0022d068 iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
cs=001b  ss=0023  ds=0023  es=0023  fs=0038  gs=0000             efl=00010202

AddrPC   Params
00555689 00000001 01156208 0022FDD0  valentina.exe!MainWindow::Open()  [C:\build-Valentina-Desktop_Qt_5_3_MinGW_32bit-Release\src\app/../../../Valentina/src/app/mainwindow.cpp @ 1349]
68A56D28 00D585C0 00000003 00000004  Qt5Core.dll!QMetaObject::activate(QObject*, int, int, void**)
61DC3BA7 00000000 00DF01C0 0022D178  Qt5Widgets.dll!QAction::activate(QAction::ActionEvent)
61F24B66 0022D1A8 00D585C0 00000000  Qt5Widgets.dll!QMenu::setIcon(QIcon const&)
61F2A195 00D585C0 00000000 00000001  Qt5Widgets.dll!QMenu::internalDelayedPopup()
61F2E888 0022D670 0022D588 7C9101DB  Qt5Widgets.dll!QMenu::mouseReleaseEvent(QMouseEvent*)
61E0150A 0022D670 0022D310 0022D2F8  Qt5Widgets.dll!QWidget::event(QEvent*)
61F2F04A 0022D670 0022D670 0022D4D8  Qt5Widgets.dll!QMenu::event(QEvent*)
61DC847E 00DF0060 0022D670 0022D698  Qt5Widgets.dll!QApplicationPrivate::notify_helper(QObject*, QEvent*)
61DCDBC5 00DF0060 0022D670 61B38F30  Qt5Widgets.dll!QApplication::notify(QObject*, QEvent*)
005453DE 00DF0060 0022D670 00000000  valentina.exe!VApplication::notify(QObject*, QEvent*)  [C:\build-Valentina-Desktop_Qt_5_3_MinGW_32bit-Release\src\app/../../../Valentina/src/app/core/vapplication.cpp @ 117]
68A37F91 00DF0060 0022D670 0022D5C8  Qt5Core.dll!QCoreApplication::notifyInternal(QObject*, QEvent*)
61DCC07B 00DF0060 0022D670 00000000  Qt5Widgets.dll!QApplicationPrivate::sendMouseEvent(QWidget*, QMouseEvent*, QWidget*, QWidget*, QWidget**, QPointer<QWidget>&, bool)
61E1ADD1 0022DA10 7C91019B 7C9101DB  Qt5Widgets.dll!non-virtual thunk to QWidget::metric(QPaintDevice::PaintDeviceMetric) const
61E1D3D2 0022DA10 0022DA10 0022D8C8  Qt5Widgets.dll!non-virtual thunk to QWidget::metric(QPaintDevice::PaintDeviceMetric) const
61DC847E 011CC1D0 0022DA10 0022D808  Qt5Widgets.dll!QApplicationPrivate::notify_helper(QObject*, QEvent*)
61DCD097 011CC1D0 0022DA10 0022D928  Qt5Widgets.dll!QApplication::notify(QObject*, QEvent*)
005453DE 011CC1D0 0022DA10 00000048  valentina.exe!VApplication::notify(QObject*, QEvent*)  [C:\build-Valentina-Desktop_Qt_5_3_MinGW_32bit-Release\src\app/../../../Valentina/src/app/core/vapplication.cpp @ 117]
68A37F91 011CC1D0 0022DA10 0022D9C0  Qt5Core.dll!QCoreApplication::notifyInternal(QObject*, QEvent*)
6195E8C3 7FFDF000 00030000 0115CAD0  Qt5Gui.dll!QGuiApplicationPrivate::processMouseEvent(QWindowSystemInterfacePrivate::MouseEvent*)
61960098 011D8E28 0022DB60 7E368B26  Qt5Gui.dll!QGuiApplicationPrivate::processWindowSystemEvent(QWindowSystemInterfacePrivate::WindowSystemEvent*)
61949C6E 00000000 00000000 0022DCA8  Qt5Gui.dll!QWindowSystemInterface::sendWindowSystemEvents(QFlags<QEventLoop::ProcessEventsFlag>)
6A8A7B07 00000000 00000001 7E368734  qwindows.dll
7E368734 68A7E550 001601B8 00000401  USER32.dll!GetDC
7E368816 00000000 68A7E550 001601B8  USER32.dll!GetDC
7E3689CD 0022DD88 00000000 0022FAC8  USER32.dll!GetWindowLongW
7E368A10 0022DD88 0022DD88 00000000  USER32.dll!DispatchMessageW
68A7E1A8 77C1C02D 0022FAC0 0022FB70  Qt5Core.dll!QEventDispatcherWin32::processEvents(QFlags<QEventLoop::ProcessEventsFlag>)
6A8A7C07 0022FD00 011912A8 011912A8  qwindows.dll
68A3706C 00000000 0022FDD0 80000000  Qt5Core.dll!QEventLoop::exec(QFlags<QEventLoop::ProcessEventsFlag>)
68A3D3B2 0022FCA4 0022FCA0 0022FCF0  Qt5Core.dll!QCoreApplication::exec()
0054815F 00000001 003E8820 003EC0F0  valentina.exe!~QStringList  [C:\build-Valentina-Desktop_Qt_5_3_MinGW_32bit-Release\src\app/../../../Qt/Qt5.3.2/5.3/mingw482_32/include/QtCore/qstringlist.h @ 61]
00570C50 00400000 00000000 0024238A  valentina.exe
005F261D 003E81E8 00000020 00000001  valentina.exe
004013DE 022DD90C 00000018 7FFDD000  valentina.exe
7C817077 004014C0 00000000 78746341  kernel32.dll!RegisterWaitForInputIdle

Лог-файл

Не всегда в отчёте содержится вся необходимая для решения вопроса информация. В дополнение к отчёту мы добавим ведение лога.

Вы не можете отключить создание лога. Valentina очищает файл лога перед каждым запуском.

Расположение лог-файла по умолчанию

Windows XP

C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Local Settings\Application Data\Valentina

Windows 8 или 7 или Vista

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Valentina

Mac OS X

~/Library/Application Support/Valentina

Linux

~/.config/ValentinaTeam